Politique d’expédition

Informativa sulle Spedizioni

Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026

1. Informazioni generali

La presente Informativa disciplina le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito LELIA BOUTIQUE GIOIELLI, gestito da:

LELIA BOUTIQUE DI REBECCHI ALESSIA
Via G. Carducci 12/1
41034 Massa Finalese (MO) – Italia

Partita IVA: IT04217720368

E-mail: infoleliaboutique@gmail.com

WhatsApp Assistenza: +39 351 321 1834

2. Area di spedizione

Attualmente LELIA BOUTIQUE GIOIELLI effettua spedizioni sul territorio italiano, francese e spagnolo.

3. Preparazione dell'ordine

Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento.

Per i prodotti disponibili a magazzino, i tempi di preparazione sono generalmente di 1-2 giorni lavorativi.

Per i prodotti realizzati artigianalmente o su richiesta del Cliente, i tempi di preparazione possono variare in base alla tipologia di articolo:

gioielli realizzati a mano: fino a 15 giorni lavorativi;
clutch bag realizzate a mano all'uncinetto: generalmente 2-3 giorni lavorativi, salvo particolari richieste di personalizzazione o specifiche esigenze produttive;
borse gioiello realizzate a mano: trattandosi di articoli artigianali che possono richiedere lavorazioni complesse e personalizzate, i tempi di preparazione possono arrivare fino a un massimo di 6 mesi, in funzione del modello, del grado di personalizzazione, della disponibilità dei materiali e del volume delle richieste.

Gli eventuali tempi di preparazione specifici indicati nella scheda del prodotto o comunicati al Cliente prima della conclusione dell'ordine prevalgono su quelli generali sopra riportati.

I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, con esclusione dei giorni festivi.

4. Corriere utilizzato

Le spedizioni vengono affidate principalmente a BRT (Bartolini).

Il Venditore si riserva la facoltà di utilizzare un corriere diverso qualora ciò si renda necessario per motivi logistici o organizzativi, garantendo comunque un servizio equivalente.

5. Tempi di consegna

Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative per le spedizioni in Italia ed entro 4/5 giorni lavorativi per le spedizioni verso Spagna e Francia, salvo ritardi imputabili al corriere, condizioni meteorologiche avverse, festività, scioperi o altri eventi indipendenti dalla volontà del Venditore.

I tempi di consegna indicati sono da considerarsi puramente indicativi e non costituiscono termine essenziale del contratto.

6. Costi di spedizione

Le spese di spedizione standard ammontano a:

€ 5,00 per le spedizioni in Italia;
€ 9,00 per le spedizioni verso Spagna e Francia.

La spedizione è gratuita esclusivamente per gli ordini con consegna in Italia:

per gli ordini di gioielli e clutch bag di importo pari o superiore a € 59,00;
per gli ordini contenenti borse personalizzate o realizzate su richiesta del Cliente di importo pari o superiore a € 100,00.

Per le spedizioni verso Spagna e Francia si applica sempre la tariffa standard di € 9,00, salvo diversa indicazione espressamente riportata sul sito o nell’ambito di specifiche promozioni.

Le spese di spedizione applicabili vengono sempre indicate in modo chiaro durante il checkout, prima della conferma definitiva dell’ordine.

7. Tracciamento della spedizione

Al momento della spedizione, il Cliente riceverà sempre il codice di tracciamento (Tracking Number) tramite e-mail o altro canale di comunicazione disponibile.

Il tracking consentirà di monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere.

8. Consegna

La consegna verrà effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.

È responsabilità del Cliente verificare attentamente la correttezza dei dati inseriti.

Qualora il destinatario risulti assente, il corriere effettuerà normalmente un secondo tentativo di consegna.

Qualora anche il secondo tentativo non vada a buon fine, il pacco potrà essere depositato presso un punto di ritiro convenzionato secondo le procedure del corriere.

Il Cliente sarà tenuto a ritirare la spedizione entro i termini previsti dal corriere.

9. Mancata consegna e giacenza

Qualora il pacco venga restituito al Venditore per cause imputabili al Cliente, quali, a titolo esemplificativo:

- indirizzo errato o incompleto;
- destinatario irreperibile;
- mancato ritiro presso il punto di ritiro;
- rifiuto della consegna;

il Cliente potrà richiedere una nuova spedizione previo pagamento delle relative spese.

10. Imballaggio

Ogni ordine viene confezionato con particolare attenzione al fine di proteggere adeguatamente il contenuto durante il trasporto.

I prodotti vengono normalmente spediti utilizzando:

- scatola di cartone;
- carta velina protettiva;
- sacchetto in raso per il gioiello.

La tipologia di confezione potrà subire variazioni senza pregiudicare la protezione del prodotto.

11. Verifica del pacco

Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare che:

- l'imballaggio sia integro;
- non siano presenti evidenti segni di danneggiamento;
- il numero dei colli corrisponda a quanto indicato dal corriere.

Qualora vengano riscontrate anomalie, il Cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica oppure a rifiutare il pacco, contattando tempestivamente il Servizio Clienti.

12. Prodotti danneggiati durante il trasporto

Qualora il Cliente riceva un prodotto danneggiato durante il trasporto, è invitato a contattare il Venditore nel più breve tempo possibile inviando:

- numero dell'ordine;
- descrizione del problema riscontrato;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell'imballaggio esterno e interno.

Il Venditore provvederà a verificare la segnalazione e ad adottare, ove ne ricorrano i presupposti, i rimedi previsti dalla normativa vigente.

13. Metodi di pagamento

Il sito mette a disposizione i metodi di pagamento visualizzati durante il checkout, che possono comprendere:

- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- Maestro;
- UnionPay;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- PayPal;
- Klarna;
- Bonifico bancario;
- Postepay, ove disponibile.

La disponibilità di uno specifico metodo di pagamento può variare nel tempo.

14. Forza maggiore

LELIA BOUTIQUE GIOIELLI non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi nelle spedizioni o nelle consegne derivanti da eventi di forza maggiore o da circostanze non dipendenti dalla propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:

- calamità naturali;
- scioperi;
- eventi atmosferici eccezionali;
- interruzioni dei servizi di trasporto;
- provvedimenti delle Autorità competenti;
- guasti ai sistemi logistici o informatici.

15. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni, agli ordini o alle consegne è possibile contattare:

LELIA BOUTIQUE DI REBECCHI ALESSIA