Informativa sulla cancellazione

Politica di annullamento degli ordini

Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026

LELIA BOUTIQUE DI REBECCHI ALESSIA si impegna a garantire un servizio rapido ed efficiente nella gestione degli ordini. Per questo motivo, gli ordini vengono elaborati nel più breve tempo possibile.

Annullamento dell'ordine

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine esclusivamente prima che lo stesso venga preso in carico per la preparazione o la spedizione.

Una volta avviata la lavorazione dell'ordine o affidato il pacco al corriere, non sarà più possibile procedere all'annullamento.

Per richiedere l'annullamento è necessario contattare tempestivamente il Servizio Clienti ai seguenti recapiti:

La richiesta verrà valutata in base allo stato di avanzamento dell'ordine.

Rimborso in caso di annullamento

Qualora la richiesta di annullamento venga accettata perché l'ordine non è ancora stato elaborato, verrà effettuato il rimborso dell'intero importo pagato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base al circuito di pagamento utilizzato e all'istituto bancario del cliente.

Gioielli artigianali e prodotti personalizzati

LELIA BOUTIQUE propone sia gioielli artigianali già pronti alla vendita sia gioielli personalizzati realizzati secondo le indicazioni del cliente.

Per i prodotti artigianali realizzati su ordinazione o personalizzati secondo le richieste del Cliente, i tempi di lavorazione possono essere superiori rispetto ai prodotti disponibili a magazzino.

In particolare:

  • i gioielli realizzati a mano possono richiedere fino a 15 giorni lavorativi di lavorazione;
  • le clutch bag realizzate a mano all'uncinetto richiedono generalmente 2-3 giorni lavorativi, salvo richieste particolari;
  • le borse gioiello realizzate a mano, trattandosi di articoli artigianali complessi e spesso personalizzati, possono richiedere tempi di realizzazione fino a 6 mesi, in funzione del modello, della personalizzazione richiesta, della disponibilità dei materiali e del volume degli ordini.

Per i prodotti personalizzati o realizzati specificamente su richiesta del Cliente (ad esempio con incisioni, modifiche di misura, variazioni estetiche, realizzazioni su commissione o altre personalizzazioni), una volta avviata la lavorazione non sarà più possibile annullare l'ordine.

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Per gli articoli realizzati artigianalmente o su ordinazione si applicano i tempi di preparazione indicati nella relativa scheda prodotto o comunicati al Cliente prima della conclusione dell'ordine.

Si invita pertanto il Cliente a comunicare eventuali richieste di annullamento nel più breve tempo possibile, così da consentire al Venditore di verificare se l'ordine sia ancora annullabile.

Diritto di recesso

Per tutti i prodotti non personalizzati restano applicabili le disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di diritto di recesso, come descritto nella pagina dedicata ai Resi e Rimborsi presente sul sito.